Desain untuk pengembangan produk baru

Bagaimana desain berbeda dalam konteks pengembangan produk baru

Adalah tugas saya untuk menjaga tim yang mengerjakan pengembangan produk baru. Kami adalah sekelompok perancang dan insinyur perangkat lunak yang bekerja bersama spesialis dalam inovasi, akuisisi, dan strategi produk di Foundry, divisi penelitian dan pengembangan Redgate. Adalah tanggung jawab kami untuk menghasilkan produk pendapatan multi-juta dolar berikutnya untuk perusahaan kami.

Saya sudah menulis sebelumnya tentang rekayasa dalam pengembangan produk baru, sekarang saya ingin menjelaskan bagaimana peran seorang desainer membantu menghidupkan produk baru dan menutupi nuansa desain dalam konteks ini.

Memahami hal yang tidak diketahui

Pekerjaan seorang desainer adalah merasionalisasi. Di Redgate kami menyebutnya "menjadikannya Sederhana". Sangat mudah untuk memahami bahwa desainer beroperasi dengan baik dalam menghadapi kekacauan, tetapi "ketidakpastian" dalam pengembangan produk baru berbeda.

Saya akan menggunakan definisi desain Mike Monteiro untuk menjelaskan.

Desain adalah solusi yang disengaja untuk masalah dalam serangkaian kendala

Dalam pernyataan ini, keberadaan definisi untuk masalah dan kendala adalah implisit. Realitas untuk pengembangan produk baru adalah bahwa definisi ini tidak ada.

Ini sebuah contoh:

  • Pada 2017 Uni Eropa mengusulkan peraturan baru untuk privasi dan perlindungan data
  • Karena pelanggan kami berurusan dengan data, peraturan ini akan berdampak pada mereka
  • Saat itu kami belum terbiasa dengan peraturan tersebut
  • Kami tidak memiliki definisi masalah yang jelas, apalagi solusi

Dalam hal ini, seorang perancang dalam pengembangan produk baru akan menjadi seseorang yang nyaman mengalihkan perhatian mereka ke definisi masalah dan kendala - untuk membuat mereka eksplisit - sering dengan sedikit untuk melanjutkan. Yang membawa saya ke subjek penelitian.

Memisahkan sinyal dari noise

Jika kita menyederhanakan definisi penelitian untuk berarti proses pembelajaran yang dirancang untuk mendapatkan pemahaman yang lebih jelas tentang sesuatu hal, maka itu sedikit lebih mudah untuk menjelaskan mengapa setiap orang dalam tim bertanggung jawab untuk penelitian, terlepas dari peran mereka.

Cara seorang individu dalam belajar tergantung pada tugas yang dihadapi dan keterampilan orang tersebut. Saya sebelumnya telah menulis, misalnya, tentang bagaimana insinyur perangkat lunak telah memiliki alat penelitian mereka sendiri.

Dalam konteks pengembangan produk baru, desainer tidak boleh 'memiliki' pekerjaan penelitian, tetapi mereka akan dapat mengenali tantangan desain nyata.

Ini sebuah contoh:

  • Kami pikir produk yang sudah ada bisa dijual di pasar baru
  • Kami tidak tahu sampai kami melakukan penelitian dengan kohort ini
  • Kami tidak memiliki saluran komunikasi yang baik dengan orang-orang ini

Tantangan sebenarnya adalah tidak melakukan penelitian, ini menjangkau orang yang tepat. Sekarang perancang dapat memilih bentuk penelitian yang sesuai:

  • Kita tahu bahwa kelompok ini berkumpul di acara tertentu
  • Kita harus merencanakan untuk melakukan penelitian lapangan

Seorang perancang dalam pengembangan produk baru akan tetap sangat sadar akan berbagai sumber informasi dan metode untuk mengambilnya. Mereka akan memiliki kelincahan untuk beralih di antara metode, untuk bereksperimen dengan metode baru dan untuk memastikan setiap anggota tim tahu kapan dan bagaimana menggunakannya dengan tepat.

Aplikasi desain

Di Redgate’s Foundry, penelitian membentuk sekitar 70% dari apa yang akan dilakukan perancang. 30% sisanya adalah apa yang mungkin lebih tradisional dianggap sebagai desain produk digital. Dengan beberapa tikungan.

Ketika ada cukup kepercayaan untuk berkomitmen pada pengkodean prototipe, seorang desainer perlu meluangkan sedikit waktu untuk mengerjakan desain antarmuka dan interaksi. Karena mereka sebagian besar masih khawatir dengan apakah produk yang tepat sedang dibuat, mereka mungkin akan memilih untuk melakukan ini dengan alasan abduktif. Mereka akan berpandangan bahwa upaya pertama mungkin benar dan tentunya cukup baik untuk saat ini.

Apa yang benar-benar membuat seorang perancang dalam pengembangan produk baru adalah kemampuan mereka untuk menerapkan prinsip-prinsip desain interaksi terlepas dari bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk.

Ini sebuah contoh:

  • Perangkat lunak kami dikirimkan melalui lingkungan pengembangan terintegrasi (IDE) dan antarmuka pengguna grafis berbasis web (GUI)
  • Pelanggan kami menggunakan IDE baru dan bergerak menuju otomatisasi
  • Kami tidak tahu pasti bagaimana kami harus mengirimkan produk kami, tetapi kami harus siap untuk mengirimkan melalui API, melalui Antarmuka Baris Perintah, atau bahkan melalui UI percakapan.

Komunikasi

Peran seorang desainer yang bekerja dalam pengembangan produk baru bukan hanya tentang penemuan masalah dan definisi suatu produk untuk menyelesaikannya. Ini juga tentang bertanggung jawab untuk memastikan seluruh organisasi memiliki perlengkapan untuk dapat terus merancang dan mengembangkan produk yang dihasilkan sebagai hasil dari pekerjaan kami.

Posisi Foundry di Redgate memberi para desainer lebih banyak kesempatan untuk bereksperimen dengan pendekatan penelitian dan paparan teknologi baru dan paradigma desain. Seorang desainer yang bekerja di ruang ini akan mengambil sendiri untuk berbagi pengalaman dan pengetahuan mereka.

Ini sebuah contoh:

  • Salah satu strategi kami adalah menggali sebanyak mungkin peluang baru dalam periode tertentu, yang membutuhkan efisiensi
  • Belajar sebagai tim mengurangi biaya untuk mengkomunikasikan data nanti
  • Setiap panggilan penelitian membutuhkan 1,5 jam (persiapan 30 menit, panggilan 30 menit, analisis 30 menit) dan jika 5 orang ambil bagian, maka totalnya 7,5 jam - hampir keseluruhan "hari orang"
  • Kami menemukan cara untuk mengurangi waktu persiapan menjadi nol, dan menulis catatan kami secara real time
  • Kami mencapai penghematan waktu 66% (perkiraan yang murah hati)

Dalam hal ini, strategi pengembangan produk baru telah menciptakan perlunya bagi perancang dan tim untuk meningkatkan mekanisme penelitian mereka. Ini adalah sesuatu yang dapat dimanfaatkan oleh sisa organisasi.

Kesadaran situasional

Semoga nuansa dan nilai desain dalam pengembangan produk baru sekarang sedikit lebih jelas. Saya akan selesai dengan berbicara tentang utas yang membahas masing-masing poin di atas. Pola pikir.

Tipe orang yang berkembang di lingkungan seperti ini sering melalui beberapa tahap realisasi ketika datang ke masalah desain yang mereka pecahkan:

1. Tidak ada gunanya secara visual mengesankan jika tidak dapat digunakan
2. Tidak ada gunanya digunakan jika tidak memecahkan masalah
3. Tidak ada gunanya memecahkan masalah jika itu tidak layak dipecahkan
 
Sedemikian menggoda untuk menggambar segitiga untuk menggambarkan sifat dasar dari nomor 3, dunia desain memiliki cukup piramida dan hierarki. Untuk saat ini, saya hanya akan menunjukkan bahwa untuk pengembangan produk baru kami mulai pada 3. Ketika kami menemukan masalah yang bisa kami selesaikan, tetapi itu tidak layak diselesaikan - bahwa tidak ada yang cukup membutuhkan untuk membayarnya - kami melanjutkan.

Seorang desainer yang bekerja dalam pengembangan produk baru memiliki objektivitas.

Apakah Anda seorang desainer yang tertarik untuk menerapkan keterampilan riset dan desain Anda untuk membantu Foundry - divisi R&D Redgate - mengungkap peluang produk baru, merancang masa depan perangkat lunak untuk pengelolaan data, dan mengambil pendekatan yang mirip startup tanpa mengambil risiko? Lihatlah peran Perancang Produk kami, bacalah lebih lanjut tentang apa rasanya bekerja di Redgate di Cambridge, Inggris, atau hubungi langsung Jonathan Roberts.