Researc.her - Grace Ascuasiati

Saya bertemu Grace pada tahun 2008, dan segera saya tahu bahwa dia adalah seseorang yang istimewa. Kami bertepatan dengan Designit untuk waktu yang singkat, dan memiliki dia di kantor sangat menyenangkan!

Bergabunglah dengan saya pembaca tentang petualangan penelitian baru ini untuk mengenalnya lebih baik.

Bisakah kamu memperkenalkan diri?

Nama saya Grace, saya seorang peneliti desain karena saya percaya empati adalah kunci untuk membangun produk yang bermakna dan penuh hormat yang membantu orang.

Saat ini saya bekerja di BBVA dalam apa yang kita sebut Transformasi Desain, dengan tujuan membantu seluruh organisasi belajar, berbagi, dan menerapkan alat desain.

Sebelum BBVA saya bekerja sebagai Peneliti Desain untuk Spring Studio di San Francisco dan Designit di Jerman dan Spanyol, di mana saya memiliki kesempatan untuk melakukan penelitian di seluruh dunia, untuk klien seperti Simple Bank, Ikea, Huawei, dll.

Apa latar belakangmu?

Saya belajar Psikologi dan berspesialisasi dalam Sosiologi Konsumsi dan Riset Pemasaran. Saya telah bekerja dalam riset pemasaran selama beberapa tahun tanpa mengetahui keberadaan dunia pengalaman pengguna, sampai saya menerima tawaran dari agensi desain yang sangat terkenal di Madrid. Saya cukup beruntung mendapatkan pekerjaan di sana (pada saat itu saya tidak tahu berapa banyak orang yang ingin mendapatkan kesempatan seperti itu).

Di agensi itu adalah tempat saya menjadi peneliti desain, dan di mana saya mulai belajar cara terbaik untuk belajar, melalui latihan, rekan-rekan yang luar biasa yang saya kagumi sampai hari ini, dan harus membaca buku.

Saya beralih dari bekerja untuk membuat pesan yang lebih baik, untuk membantu meningkatkan dan mengembangkan produk dan layanan yang bermanfaat, untuk menciptakan dari ide-ide ... dan saya menemukan pekerjaan saya.

Di bidang penelitian, profesional wanita mana yang menginspirasi Anda?

Saya selalu terinspirasi oleh wanita di sekitar saya. Saya terutama mengagumi orang-orang yang meluangkan waktu untuk tidak hanya terus-menerus merefleksikan pekerjaan mereka dan dampak dari apa yang mereka lakukan terhadap orang-orang, perusahaan dan masyarakat, tetapi juga untuk berbagi refleksi ini melalui tulisan dan / atau pengajaran dan entah bagaimana membuat kita semua menjadi profesional yang lebih baik .

Saya merasa senang memiliki Maritza Guaderrama sebagai mentor dan kolega saya, dia adalah referensi di sektor ini tidak hanya karena pengalamannya, tetapi karena dia mengajar dengan cara yang tidak banyak ahli, selalu menghubungkan titik-titik antara penelitian desain, antropologi dan sosiologi, yang sangat penting untuk menjaga kekakuan dalam praktik kita.

Di baris yang sama, saya mengagumi Dorothy Silva, karena dia sangat berbudaya, guru dan teman yang hebat, dan yang tak kalah pentingnya, dia selalu siap menghadapi tantangan ekstrakurikuler berikutnya.

Para profesional lain yang saya rekomendasikan untuk mengikuti dan membaca di setiap titik dalam karir Anda adalah Tricia Wang, untuk pandangan yang menyegarkan tentang antropologi dan teknologi, Indi Young dan Erika Hall untuk tips dan argumen yang dibuat dengan indah untuk mengadvokasi pekerjaan kami.

Menurut Anda, apa nilai riset desain?

Desain penelitian adalah apa yang membuat perbedaan antara produk atau layanan yang berguna dan tidak berguna. Menurut pendapat saya yang sederhana, ini berdampak pada orang-orang di sekitar kita ketika mereka menyadari bahwa hal-hal yang kita desain dengan penelitian desain dalam proses akan digunakan, dihargai, dan bahkan dicintai oleh seseorang.

Saya sadar bahwa di balik setiap peluncuran produk hebat belum tentu ada desain penelitian, namun, pada beberapa titik dalam pengembangan produk itu akan diperlukan dan itu akan menjadi bagian dari titik balik.

Apa kendala yang Anda temukan dalam pekerjaan sehari-hari?

Dalam posisi saya saat ini, memahami dan berurusan dengan seluk-beluk organisasi besar. Ini sulit, tetapi juga pengalaman yang cukup merendahkan hati untuk melihat bahwa baik desain maupun pengguna tidak menjadi pusat dari segalanya dan proses mewujudkannya adalah perubahan organisasi.

Sebagai peneliti desain, dan setelah lebih dari satu dekade bekerja di sektor ini, masih sulit untuk membuktikan nilai penelitian desain. Bahkan di tempat-tempat di mana itu sekarang merupakan praktik yang mapan, masih ada perjuangan untuk mendapatkan waktu untuk melakukannya dengan benar dan melakukannya di awal proyek.

Bagaimana Anda melihat masa depan penelitian?

Sangat menarik! Penelitian desain menjadi semakin relevan ketika kami merancang untuk global, untuk budaya yang berbeda dengan kebiasaan, bahasa, kode yang berbeda ... Jika kita ingin menjadi penuh hormat dan berguna, penelitian desain adalah suatu keharusan, dan akan terus berkembang.

Contoh yang bagus mengapa ini relevan adalah apa yang terjadi pada AirBnB dan nama yang mereka pilih untuk merek mereka di China, yang membuatnya terdengar seperti toko yang menjual mainan seks ... sebuah kegagalan epik yang menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk memperbaikinya daripada sebuah penelitian desain yang baik.

Bisakah Anda memberikan saran untuk seseorang yang mulai sekarang?

Baca, baca, baca, dan keluar dari zona nyaman Anda. Belajar melalui latihan dan jika Anda tidak memiliki kesempatan di tempat kerja Anda, ciptakanlah. Saya tidak resmi menjadi peneliti desain sekarang, tetapi saya tidak pernah memulai proyek tanpa penelitian. Jika ini sulit dalam konteks Anda, lakukan proyek pribadi atau kerja pro bono (ini juga memenuhi hati Anda).

Tolong, rekomendasikan 3 buku yang Anda sukai tentang penelitian

Sebagai permulaan, saya katakan mulai dengan Desain Hal-hal Sehari-hari adalah suatu keharusan, untuk memahami apa arti empati dari perspektif desainer, saya sangat suka Merancang untuk Orang, dan untuk memahami dunia tempat kita bekerja dan konsep kompleksitas, karena kita bukan pulau dan kami harus bekerja secara kolaboratif, Tim Tim.

Saya kira untuk seorang peneliti desain semuanya tentang penelitian :)

Anda dapat menemukan Grace di Linkedin dan mengiriminya cinta.

Artikel ini adalah bagian dari serangkaian wawancara dengan para peneliti hebat dan wanita luar biasa yang menginspirasi saya. Saya akan menerbitkannya di bulan Maret untuk merayakan Bulan Wanita.