Researc.her - Mayus Sierra

Ketika saya pindah kembali ke Spanyol beberapa bulan yang lalu, saya bertemu Mayus. Dia adalah tetangga yang baik dan teman yang lebih baik. Kami berbagi masa lalu dan sekarang yang sama, berubah dari psikologi ke desain, senang berbagi beberapa pengalaman ini dengannya.

Pembaca yang budiman, saya pikir Anda akan menikmati sebanyak yang saya tahu untuk mengetahui apa yang dia lakukan sekarang, dan apa yang harus dia bagikan dengan kami.

Bisakah kamu memperkenalkan diri?

Hai! Saya Mayus, peneliti, desainer layanan dan interaksi. Saya berbasis di Madrid tetapi kembali ke Asturias satu tahun yang lalu, jadi sekarang saya bekerja dari jarak jauh, berusaha menemukan unicorn yang disebut "keseimbangan kehidupan kerja".

Apa latar belakangmu?

Setelah menyelesaikan gelar sarjana Psikologi, saya mulai bekerja sebagai peneliti di Universitas Oviedo dengan fokus pada Psikologi Sosial. Setelah beberapa tahun (dan krisis ekonomi besar!) Saya memutuskan untuk pindah, dan di sinilah saya menemukan dunia UX. Saya mengikuti kursus Vostok Javier Cañada dan beberapa bulan kemudian, mulai bekerja di Fjord Madrid sebagai pekerja magang. Di sana saya tumbuh sebagai seorang desainer. Saya terlibat dalam banyak proyek "desain konsep", jadi penelitian adalah bagian kunci untuk membangun sesuatu berdasarkan kebutuhan nyata.

Setelah 6 tahun di Fjord, saya pindah kembali ke Asturias dan berhenti untuk menghabiskan waktu bersama putra saya yang baru lahir. Sekarang saya kembali dalam permainan, bekerja jarak jauh untuk Hanzo Studio.

Di bidang penelitian, profesional wanita mana yang menginspirasi Anda?

Lorna Ross berdampak besar pada saya setelah saya melihatnya di acara Fjord's Kitchen membicarakan pengalamannya sebagai Direktur Desain di Pusat Inovasi di Mayo Clinic. Di sana, ia bekerja untuk meningkatkan pengalaman pasien di rumah sakit dan menghadapi tantangan ketika harus menjelaskan nilai desain kepada profesional kesehatan.

Jee Park adalah salah satu otak penelitian favorit saya. Dia memiliki kemampuan yang kuat untuk mengekstrak wawasan dari sejumlah besar data. Jika Anda ingin lebih mengenalnya, Anda dapat menemukannya di Impossible (London).

Joumana Mattar adalah seorang peneliti dan ratu lokakarya yang fantastis; dia adalah fasilitator yang hebat dan menghasilkan berbagai kegiatan yang akan membantu Anda mendapatkan sebagian besar peserta. Anda dapat menemukannya di Fjord Madrid.

Menurut Anda, apa nilai riset desain?

Ini adalah dasar dari layanan yang sukses. Desain penelitian berfokus pada menemukan dan memahami masalah nyata yang dihadapi pengguna dan membantu menentukan tujuan akhir suatu proyek.

Dengan cara ini kami menghindari pengembangan tidak hanya dari yang mungkin secara teknis tetapi juga bermanfaat bagi pengguna akhir.

Seringkali bahkan klien kami tidak memiliki definisi layanan dan desain penelitian yang sangat jelas atau dapat ditindaklanjuti, membantu mereka menemukan cara dan membangun peta jalan untuk layanan tersebut.

Nilai yang sangat berguna bagi para desainer adalah bahwa hasil penelitian membunuh opini dan pengalaman pribadi, dengan hanya berfokus pada wawasan dengan dampak nyata.

Apa kendala yang Anda temukan dalam pekerjaan sehari-hari?

Yang pertama tentu saja adalah anggaran! Tahap penelitian masih merupakan sesuatu yang sulit untuk dijual, dan bahkan jika demikian, anggaran untuk itu biasanya tidak cukup untuk merencanakan penelitian yang tepat. Ngomong-ngomong, jika Anda tidak punya banyak waktu, beberapa riset gerilya dapat membawa wawasan yang berharga.

Titik nyeri lain biasanya muncul ketika bekerja dengan agen perekrutan eksternal. Tidak mendapatkan pertanyaan yang tepat di screener dapat membawa beberapa masalah dan membuat Anda berakhir dengan sampel yang berbeda dari yang Anda harapkan, jadi sangat penting untuk lebih spesifik dan mengklarifikasi semuanya dengan tim lain.

Topik penting yang harus menjadi penghalang, tetapi yang positif, adalah etika. Selama pengalaman saya sebelumnya melakukan penelitian di Academia, saya belajar pentingnya menilai waktu dan upaya pengguna kami, membuat mereka merasa nyaman dan dihormati. Pastikan penelitian Anda tidak akan memiliki dampak negatif pribadi pada mereka. Dan tentu saja, jika Anda dibayar untuk pekerjaan Anda, pengguna yang terlibat dalam penelitian Anda juga harus mendapatkan kompensasi.

Akhirnya, melibatkan semua tim di saat-saat berbeda dalam proses penelitian (PM, IxD, desainer Visual, pengembang, ...) menghemat banyak waktu dan memastikan wawasan yang dipelajari tidak tersesat di jalan.

Ini tidak mungkin kadang-kadang dan sangat sulit kebanyakan dari mereka. Lagi pula kita harus berusaha menemukan ruang dan momen bersama untuk berbagi di mana kita berada dalam perencanaan dan apa yang telah kita pelajari sejauh ini.

Bagaimana Anda melihat masa depan penelitian?

Saya berharap nilai penelitian akan meningkat ketika pasar Desain matang di Spanyol. Jadi mudah-mudahan kita akan dapat memperluas fase penelitian dan masuk lebih dalam dalam teknologi seperti VR, gadget yang tertanam di tubuh kita atau tidak ada desain UI.

Ketika berbicara tentang orang, juga kebutuhan baru akan muncul untuk struktur keluarga baru, pekerjaan baru datang dan yang lain menghilang, orang hidup lebih lama, ...
Impian pribadi saya: Saya berharap Penelitian Desain juga akan terlibat dalam proses meningkatkan dimensi sosial perusahaan. Bantu membangun lingkungan kerja yang lebih inklusif dan beragam.

Masa depan dalam penelitian terlihat semenarik tantangan.

Bisakah Anda memberi saran kepada seseorang yang mulai sekarang?

Berpikirlah terbuka dan nikmati perjalanan sambil menempatkan diri pada posisi orang lain. Terlibat, langsung, amati dan berpartisipasi. Dan jangan pernah berpikir bahwa Anda sudah tahu jawabannya, Anda mungkin akan terkejut.

Sial terjadi, jadi cobalah untuk mencegah tetapi juga fleksibel. Selalu uji skrip Anda; lakukan dengan pengguna pertama dan luangkan waktu untuk meninjau dan memikirkan kembali. Cobalah untuk meramalkan penghenti di masa depan dalam proses desain dan rencanakan penelitian, sehingga Anda mendapatkan jawaban yang solid untuk merujuk ketika keraguan muncul.

Lihatlah ke sekeliling dan luangkan waktu membaca tentang bidang lain seperti Psikologi, Antropologi atau Bisnis. Ini akan menuntun Anda ke pemahaman yang lebih kaya tentang sebab, akibat, dan perilaku.

Tolong, rekomendasikan 3 buku yang Anda sukai tentang penelitian

Cukup riset, oleh Erika Hall
Desain penelitian: Metode dan perspektif, oleh Brenda Laurel.
Mewawancarai Pengguna: Cara Mengungkap Wawasan Menarik, oleh Steve Portigal

Semoga Anda menikmati mengetahui lebih banyak tentang Mayus! Anda dapat menemukannya di Linkedin dan mengirim beberapa cinta.

Artikel ini adalah bagian dari serangkaian wawancara dengan para peneliti hebat dan wanita luar biasa yang menginspirasi saya. Saya akan menerbitkannya di bulan Maret untuk merayakan Bulan Wanita.