Siklus Keterlibatan

Kerangka Kerja Baru untuk Memahami Kehidupan Sipil di Amerika

Posting ini memperkenalkan Siklus Keterlibatan, kerangka kerja baru untuk memahami tahapan bagaimana orang Amerika terlibat dalam kehidupan sipil saat ini. Proyek Data Baru baru-baru ini mempublikasikan penelitian ini saat berbicara di 2018 NewFounders Conference di Chicago.

Hari ini, kami membagikannya secara online untuk pertama kalinya.

Foto oleh Vlad Tchompalov di Unsplash.

Proyek Data Baru dibentuk pada tahun 2017 untuk membangun alat yang lebih baik untuk keterlibatan sipil dan meningkatkan data yang mendorong penyebab dan kampanye progresif. Kami adalah organisasi produk, dan fokus kami adalah membangun alat digital yang tidak hanya membuat aksi sipil lebih mudah, tetapi juga lebih bermanfaat, inklusif, dan berkelanjutan.

Tahun lalu, proses pengembangan produk kami dimulai dengan apa yang Anda harapkan: riset pengguna. Sementara kami berharap sprint penelitian awal ini akan menghasilkan wawasan untuk membangun produk yang lebih baik, kami tidak mengantisipasi bahwa hal itu juga akan membawa kami ke pembelajaran yang lebih dalam tentang sifat keterlibatan sipil saat ini di Amerika.

Kami telah berbicara dengan orang-orang di seluruh negeri, menguji produk kami dengan pengguna, dan memeriksa apa yang kami temukan dengan para ahli seperti Lisa Garcia Bedolla, Kate Krontiris, Allison Anoll, dan Hahrie Han.

Dalam prosesnya, kami pikir kami telah menemukan pelajaran yang bermanfaat bagi tidak hanya pekerjaan kami, tetapi juga pelajaran dari tim lain yang merancang kampanye dan teknologi keterlibatan masyarakat.

Hari ini, saya ingin membagikan beberapa pelajaran itu kembali ke ekosistem, dengan harapan bahwa apa yang telah kami pelajari dapat membantu ruang progresif menjadi lebih efektif untuk membuat orang keluar dari lapangan, dan - bahkan lebih penting lagi - menjaga orang terlibat dalam jangka panjang.

Mendekati penelitian ini

Kami memulai pekerjaan ini yang sangat terinspirasi oleh curahan partisipasi warga setelah pemilu 2016.

Ratusan ribu orang mulai muncul untuk berbaris, menulis surat, menelepon, dan bahkan mencalonkan diri untuk jabatan. Orang-orang di seluruh Amerika menyingsingkan lengan baju mereka dan mulai bekerja - banyak untuk pertama kalinya, dan banyak tanpa ada yang memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan. Dalam 18 bulan terakhir ini kami telah melihat demokrasi yang terbaik.

Tetapi kita juga tahu bahwa keterlibatan yang bersejarah ini menghadirkan tantangan yang luar biasa: sekarang begitu banyak yang telah memasuki arena, bagaimana kita membuat mereka tetap tinggal?

Sekarang begitu banyak yang telah memasuki arena, bagaimana kita membuat mereka tetap tinggal?

Selama beberapa bulan, Ayla Newhouse, Sara Al Mughairy, dan saya berusaha menjawab pertanyaan ini, mulai dengan berbicara dengan orang-orang di seluruh negeri.

Kami mewawancarai setiap hari orang Amerika, aktivis akar rumput, dan organisasi progresif, besar dan kecil. Kami berbicara dengan orang-orang di sepanjang spektrum keterlibatan sipil, dari mereka yang tidak pernah berpartisipasi hingga mereka yang mencalonkan diri untuk jabatan. Penelitian kami bahkan membawa kami ke garis depan perubahan, bekerja di Virginia, New Jersey, Pennsylvania, dan Arizona untuk pemilihan bersejarah di mana kami menyaksikan kebangkitan indah kandidat dan nilai-nilai progresif.

Ketika kami mulai memproses apa yang kami dengar dan amati, kami menyadari bahwa orang-orang yang kami temui tidak hanya memiliki hubungan yang kompleks dengan keterlibatan warga negara, tetapi juga kehidupan masyarakat mereka seringkali memiliki paradoks yang menarik.

Puluhan wawancara dan ratusan catatan tempel kemudian ... beberapa cerita dan pelajaran penting.

Ada orang-orang seperti wanita dari Chicago, yang mencalonkan diri untuk jabatan lokal di usia 30-an, tetapi sekarang di usia 50-an, merasa sangat tidak tertarik sehingga jarang memilih. Dan seorang pemuda kulit berwarna dari Florida yang tumbuh dengan berpikir dia tidak akan pernah bisa melakukan sesuatu yang berarti di komunitasnya sampai peningkatan kejahatan kebencian yang terjadi setelah pemilu 2016. Dan seorang wanita dari Washington, DC, yang saat bekerja di Gedung Putih, tidak pernah memilih papan kondominium bangunannya.

Ketika kami mulai memahami kisah-kisah ini, kami mulai mengungkap beberapa temuan penting:

  • Hubungan orang-orang dengan keterlibatan sipil dapat sangat berubah dari waktu ke waktu.
  • Orang-orang dari latar belakang dan komunitas yang berbeda sering kali berhubungan dengan keterlibatan sipil sangat berbeda.
  • Orang terlibat secara berbeda di berbagai bagian kehidupan pribadi dan profesional mereka.

Memodelkan keterlibatan sipil

Keterlibatan sipil sering dikonseptualisasikan sebagai tangga

Untuk memahami temuan ini, kami mencari model yang ada untuk memetakan apa yang kami pelajari. Ini membawa kami ke konsep yang mungkin sudah Anda kenal - Ladder of Engagement.

Kerangka kerja inilah yang menentukan cara banyak orang memahami bagaimana seseorang beralih dari menjadi pengamat menjadi aktivis.

Tangga melukiskan gambaran linear dari keterlibatan sipil - di mana seseorang mulai pada anak tangga yang lebih rendah dan bergerak naik. Ini juga melukiskan gambar statis, dalam arti bahwa begitu mereka naik ke anak tangga baru, tingkat keterlibatan mereka tetap konstan sebelum mereka maju ke yang berikutnya.

Sementara kami berpikir model seperti Ladder of Engagement menawarkan perspektif penting untuk pekerjaan ini, kami tidak berpikir itu menangkap kompleksitas, nuansa, dan kontradiksi yang sering kami temui berulang kali.

Akhirnya, kami memutuskan bahwa kami membutuhkan cara untuk memvisualisasikan sifat kehidupan masyarakat yang rumit dengan lebih baik, sehingga kami dapat mulai mengidentifikasi emosi, motivasi, pengalaman, dan hubungan yang memungkinkan keterlibatan berkelanjutan dari waktu ke waktu.

Jadi, untuk menjawab pertanyaan kami sendiri, kami menciptakan kerangka kerja baru untuk memahami keterlibatan masyarakat.

Siklus Keterlibatan

Di bawah ini adalah apa yang kita sebut Siklus Keterlibatan. Ini adalah model baru kami untuk memahami tahapan bagaimana orang Amerika terlibat dalam kehidupan sipil saat ini.

Sementara kami menciptakan kerangka kerja ini untuk diri kami sendiri, kami percaya itu menawarkan perspektif yang disempurnakan yang dapat bermanfaat bagi organisasi dan individu lain yang bekerja di ruang ini juga.

Bagaimana itu bekerja

Anda akan melihat ada dua sisi siklus: loop di sebelah kiri menjelaskan pola orang yang tetap terlepas. Dan di sebelah kanan, ada lingkaran yang menjelaskan pola orang yang terlibat dan tetap terlibat.

Karena kami terutama tertarik untuk meningkatkan keterlibatan, kami menghabiskan sebagian besar waktu kami menjelajahi konsep di sebelah kanan.

Mari kita berjalan melalui siklus dengan sedikit lebih detail:

  1. Penghindaran (ungu muda): Banyak orang sering mulai di sini — tidak tertarik dan tidak yakin harus berbuat apa tentang hal itu.
  2. Learning (teal): Di sinilah seseorang mulai belajar tentang masalah dan mulai membangun kompetensi pribadi untuk mengambil tindakan.
  3. Menimbang Tindakan (hijau): Di sinilah seseorang mengevaluasi peran apa yang mereka miliki sebagai peserta sipil dan mencari peluang yang tepat untuk terlibat.
  4. The Ask (biru muda): Di sinilah seseorang diundang untuk melakukan sesuatu, baik oleh orang lain atau organisasi, atau karena mereka merasa secara internal terpanggil untuk bertindak.
  5. Terlibat (oranye): Setelah menjawab ajakan untuk bertindak, di sinilah kita melihat orang-orang mengambil tindakan sipil awal, seperti keluar untuk berbaris, melakukan panggilan ke Senator mereka, atau menandatangani petisi online.
  6. Komitmen / Keberlanjutan (biru tua): Setelah melakukan tindakan awal, di sinilah seseorang membuat komitmen untuk melakukan lebih banyak dan menemukan cara untuk mempertahankan. Di sinilah kami ingin lebih banyak orang.
  7. Evaluasi / Refleksi (ungu tua): Di sinilah seseorang mengevaluasi apa yang mereka lakukan dan jika itu penting. Ini mengarah ke pertigaan di dekat akhir siklus di mana beberapa orang meluangkan waktu untuk beristirahat, pulih, dan mengambil tindakan lagi, dan beberapa merasa lelah dan mundur kembali ke tidak bertindak.

Model keterlibatan baru ini memberi kita kerangka kerja untuk mengidentifikasi di mana orang diblokir dari mengambil tindakan atau melangkah lebih jauh. Ia juga mengakui bahwa tingkat keterlibatan seseorang dapat sangat bervariasi dan berubah dari waktu ke waktu. Dan yang paling penting, ini membantu kita mulai dengan jelas melihat peluang untuk melakukan pekerjaan tambahan sehingga kita bisa membuat lebih banyak orang tetap terlibat.

Apa yang kami pelajari

Kami pikir Cycle menyajikan beberapa implikasi yang menarik untuk pekerjaan membantu orang agar tetap terlibat.

Di pos ini, saya akan membagikan tiga favorit kami.

Pelajaran 1 | Kemarahan tidak cukup. Kita harus membuat orang berharap.

Dimensi pertama yang kita lihat di seluruh siklus adalah emosi, dan mungkin emosi yang kita semua kenal sekarang adalah kemarahan. Ada banyak hal yang harus dilakukan - ini memicu resistensi progresif kami. Dan untuk alasan yang bagus.

Tetapi lihatlah di mana kemarahan muncul dalam siklus:

Kemarahan hanyalah titik awal.

Ini hanyalah titik awal. Kemarahan saja adalah postur yang melelahkan untuk dipertahankan, dan itu tidak akan menopang kita. Orang yang bertahan perlu merasa termotivasi oleh lebih dari sekadar kemarahan.

Seorang aktivis yang kami ajak bicara di Seattle menegaskan hal ini untuk kami:

“Awalnya orang-orang hanya muncul karena marah. Tapi sekarang saya perlu menemukan cara untuk membuat orang tertarik lagi, mungkin membuatnya lebih positif dan ceria. Orang-orang bosan dengan semua yang begitu menyedihkan. ”

Untuk membantu orang tetap, kita perlu memahami jenis dukungan emosional apa yang akan mereka butuhkan sepanjang sisa siklus, emosi seperti gairah, kegembiraan, pemberdayaan, dan - yang terpenting - harapan.

Kita dapat melihat sejarah untuk melihat bahwa gerakan paling sukses tidak hanya membuat kita melawan. Mereka juga memberikan visi masa depan yang bisa dipercaya orang. Mereka menginspirasi kami untuk bermimpi tentang dunia yang berbeda, dan itulah sebabnya pekerjaan kami sangat berbeda dari yang dilakukan oleh kaum Republikan, atau seperti yang dikatakan teman saya DeRay Mckesson selama wawancara kami dengannya,

"Sebagai orang progresif, tujuannya adalah membawa orang ke dunia yang belum pernah kita lihat sebelumnya."

Ini membutuhkan kerja yang bijaksana dan disengaja. Untuk membuat orang tetap terlibat, kita harus membantu mereka membayangkan dunia yang ingin kita ciptakan, bukan dengan agenda kebijakan 9 poin, tetapi dengan istilah yang jelas, dan dengan cara yang membuat orang berharap dan ikut serta dalam hal ini visi masa depan.

Pelajaran 2 | Orang-orang perlu merasa bahwa mereka penting.

Untuk memperdalam keterlibatan, orang perlu memahami bahwa partisipasi mereka penting dan benar-benar akan mengarah pada perubahan yang berarti bagi diri mereka sendiri dan komunitas mereka.

Merasa bahwa Anda berarti adalah penting di awal siklus ketika seseorang sedang mempertimbangkan Tindakan - biasanya dimulai dari tempat yang mementingkan diri sendiri atau keinginan untuk mengatasi masalah yang bersifat pribadi dalam kehidupan mereka.

Merasa seperti Anda penting adalah penting sebelum dan sesudah Anda terlibat.

Penting juga untuk Terlibat setelah tindakan awal - mereka menghadiri pawai, mengadvokasi untuk tujuan daring, atau bahkan memberikan suara untuk pertama kalinya.

Pada titik ini, orang mencari rasa kepuasan pribadi yang terkait dengan bagaimana mereka memahami apa yang mereka lakukan - apakah mereka pikir apa yang mereka lakukan efektif dalam menciptakan perubahan? Apakah itu membuat mereka merasa puas? Dan yang penting, apakah mereka menemukan hubungan baru atau mendapatkan modal sosial? Ini semua adalah hal-hal yang membantu orang merasakan tujuan, makna, dan pemenuhan emosi yang membantu mereka mengetahui bahwa itu penting.

Kami berulang kali mendengar cerita tentang orang-orang yang tidak yakin bahwa kontribusi mereka penting dalam gambaran yang lebih besar. Mereka juga adalah orang-orang yang menjalani kehidupan yang sangat sibuk dan berpikir sistem politik kita bukanlah tempat di mana perubahan yang berarti terjadi, setidaknya bukan untuk hal-hal yang mereka pedulikan. Kelambanan mereka, oleh karena itu, seharusnya tidak mengejutkan kita. Itu adalah keputusan yang rasional.

Lisa Garcia Bedolla menjelaskan ini kepada kami ketika dia berkata,

"Bukannya orang malas. Bukannya mereka tidak peduli. Itu karena mereka pikir mereka tidak memiliki kekuatan untuk melakukan apa pun. "

Partisipasi tanpa rasa kekuatan adalah pengalaman kosong dan membuat frustrasi. Inilah sebabnya mengapa banyak orang, terutama mereka yang tidak memiliki kekuatan dalam proses politik kita, tidak bertahan dalam keterlibatan mereka.

Ini terutama berlaku untuk orang-orang yang terpinggirkan, orang kulit berwarna, dan orang muda - semua kelompok yang suaranya kita butuhkan sekarang lebih dari sebelumnya.

Tetapi ada beberapa hal yang bisa kita lakukan untuk membuat orang lain merasa penting.

Untuk membuat orang tetap terlibat, kami dapat membantu mereka memahami bagaimana partisipasi mereka menguntungkan diri mereka sendiri, bukan kita. Selain itu, kami dapat membantu orang mengambil tindakan dengan cara yang sesuai dengan minat mereka sendiri, keterampilan mereka yang unik, dan motivasi mereka yang sebenarnya, dan bukan hanya apa yang menurut kami harus mereka lakukan. Dan begitu mereka mengambil tindakan dan bertunangan, kami dapat membantu mereka memperdalam dan mempertahankan keterlibatan mereka dengan menyoroti kemajuan terhadap hasil yang mereka pedulikan, dan terutama orang-orang yang mereka sayangi.

Dan itu membawa kita ke pelajaran ketiga.

Pelajaran 3 | Kita perlu memperkuat hubungan.

Penelitian kami menemukan bahwa hubungan yang kuat sangat penting untuk mempertahankan keterlibatan sipil.

Gerakan dibuat dari koneksi manusia ke manusia. Hubungan itulah yang membuat orang merasa menjadi bagian dari sesuatu. Hubungan ini dengan orang-orang yang berbagi nilai-nilai kita dan identitas kita membangun hubungan baru dan memperkuat yang sudah ada. Karena orang sering bertindak atas nama komunitas mereka, hubungan itulah yang memotivasi mereka untuk peduli dan membuat makna dari tindakan mereka.

Ketika hubungan semakin dalam, orang-orang mulai memahami tidak hanya kekuatan individu mereka, tetapi juga kekuatan kolektif mereka. Dan kekuatan ini, ketika tersebar di jaringan, menciptakan momentum yang menarik lebih banyak orang.

Pada siklus, ada 3 tempat penting di mana hubungan yang kuat membuat perbedaan:

Keterlibatan warga didorong oleh hubungan.

Pertama, The Ask. Ini dapat datang dari seseorang dalam kehidupan seseorang yang mengundang mereka untuk berpartisipasi, sebuah organisasi dengan kesempatan untuk terlibat, atau dari motivasi yang lebih internal untuk memberi manfaat bagi komunitas mereka.

Itu juga penting di Komitmen / Keberlanjutan: Setiap penyelenggara yang membaca ini akan mengetahui pepatah, “relawan datang untuk kandidat, dan tinggal untuk penyelenggara.” Kita membutuhkan orang lain untuk membantu kita menggali. Kita membutuhkan orang lain untuk membuat kita bertanggung jawab. Kami membutuhkan orang lain untuk berkomitmen.

Terakhir, hubungan penting dalam Pemulihan: Setelah seseorang bekerja keras, mereka akan membutuhkan orang lain untuk menepuknya. Untuk mendukung mereka. Dan ingatkan mereka bahwa mereka termasuk dalam pekerjaan ini. Tanpa dukungan seseorang dapat dengan mudah tergelincir ke kelelahan.

Simon Sinek mengatakan yang terbaik ini,

“Ketika Anda melihat keluar dan menemukan orang-orang yang percaya pada hal-hal yang sama Anda lakukan, orang-orang itu menjadi saudara dan saudari pada saat itu. Dan itu adalah pengalaman yang menginspirasi orang untuk melakukannya lagi dan lagi. ”

Untuk membuat orang terlibat, kami harus menempatkan dan menjaga hubungan di jantung pekerjaan ini.

Melihat ke depan

Jadi apa yang kita lakukan dengan semua ini?

Tim kami telah menyalurkan semua yang telah kami pelajari untuk membangun produk pertama kami: VoteWithMe. Saat kami telah membangun produk ini, kami telah mencoba memanfaatkan kekuatan emosi, membantu orang-orang melihat bagaimana dan mengapa mereka penting, dan membuka kunci potensi hubungan rekan-ke-rekan. Nantikan posting mendatang tentang VoteWithMe dan bagaimana penelitian ini telah berperan dalam seluruh proses pengembangan produk kami.

Kami tahu kami bukan yang pertama atau satu-satunya yang melakukan pekerjaan ini. Dalam membagikan penelitian ini, adalah niat kami untuk menjadi kontributor bagi gerakan yang lebih luas - penyelenggara, kampanye, dan tim teknologi - bekerja keras untuk memajukan agenda progresif dan membuat orang terlibat.

Ada semua jenis percakapan dan eksperimen yang terjadi saat ini untuk membuka lebih banyak keterlibatan sipil di Amerika, dan kami berharap model ini dapat meningkatkan pemikiran siapa pun yang bekerja untuk membangun masa depan yang belum pernah kita lihat sebelumnya.

Saat kami mendekati semester tengah 2018, pemilihan presiden 2020, dan seterusnya, kami akan senang mendengar apa arti pelajaran ini bagi Anda dan pekerjaan Anda.

Dalam iklim saat ini, penyebab dan kampanye terlalu sering kekurangan waktu, keahlian, dan fleksibilitas untuk bekerja di luar tenggat waktu segera. Proyek Data Baru (NDP) adalah organisasi 501 (c) (4) baru yang dibangun untuk mengatasi kesenjangan ini dengan menguji pendekatan baru, melihat melampaui siklus saat ini, dan berfungsi sebagai laboratorium penelitian teknologi canggih untuk kaum progresif.